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最近在家休息,帮人处理了几次电脑故障,通常都是由木马/流氓软件引起的。
这些用户通常是家庭主妇、老人,或者是小孩子,通常只知道点蓝色的E就能上网,通常会点一些不该点的东西导致木马植入或者中毒。通常他们的电脑会有杀毒软件,但未必能及时更新,Windows的自动更新也有可能会关闭。故障现象一般是系统反应慢、死机甚至崩溃。
我的一般经验是,如果能正常启动登录Windows系统,就查看系统进程,注意一些伪装的进程。查看系统启动项,删除多余项目(可以用免费软件 CCleaner )。
清除木马软件:然后安装360安全卫士,此工具开始虽然有风波,但后来经常更新且功能不错。扫描、清除、安装系统补丁、重启。它也包含实时保护功能,对于大妈用户,就让它的保护模式一直打开即可。这类软件还包括 Ad-Aware 2007 Free(免费软件)、AVG Anti-Spyware(原 Ewido Anti-Spyware,共享软件)、Spybot Search and Destroy、SpywareBlaster。
杀毒软件不可少,比如卡巴的互联网套装,家庭用户值得买一套(360安全卫士附送半年试用,但我测试没成功,临时试用30天杀杀毒也够了)。免费的杀毒软件,对国内的病毒反应也许慢一些,但也中规中矩,比如:AntiVir Personal、AVG Free Edition、ClamWin(开源)。
软件不好杀的,就手工。虽然流氓软件日新月异,但网上总有人中过招,因此在百度(百度知道也可以,中文搜索百度有一定优势)搜搜看就能找到办法。具体情况具体分析吧。如果实在无能为力,或者手工的工作量太大,干脆重装OK了。
最后稍微优化一下系统,比如关闭一些自启动软件、关闭Windows窗口的特效等等,让系统看起来快了很多,用户会觉得你很厉害,哈哈。高手就是这样诞生的!临走的时候,要语重心长的告诉用户,电脑和人一样会生病,有病就治病,没病要保健,注意养成好的上网习惯。
FreeCommander(简称fc)是优秀而免费的资源管理器替代,以下笔记针对2008.6版。
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360真的不错
June 15th, 2007 at 11:19 pm现在给人检查电脑
首先的3部工作就是XP的补丁打全
防火墙升到顶
用360卸光所有流氓插件
然后再解决问题
最近还是不要windows自动更新的好,微软查的很紧吧,呵呵,偶的就被告知非法OS,哈哈
June 21st, 2007 at 10:26 pm非法OS的问题有很方便的解决办法,百度一搜就一堆,真不错:) 虽然说这个有点过份,但是很多用户都被提示非法,确实很麻烦。
June 21st, 2007 at 10:33 pmchyo的电脑最近老是抽,郁闷死掉了>_
June 21st, 2007 at 10:44 pm……怎么留言只显示了一半= =!!
June 21st, 2007 at 10:46 pmto chyo:可能留言里不能包含大于号、小于号这样的html字符吧~
June 22nd, 2007 at 12:33 am最近老爹用电脑看pplive,结果电脑中了一堆流氓软件,用360安全卫士+正版瑞星整了好久,还有2个流氓广告软件杀不掉,一个是酷站导航,另一个都不知道是什么。郁闷死掉~
不好重装的,久不出问题后,重装造成的文件丢失的代价实在是大,555伤心
June 24th, 2007 at 11:15 pm